原来那款设计，门把手做得很小，藏在侧面不显眼的位置，新工人来了半天找不到门。我们重新设计的时候，把门把手加长，做成贯穿整个门的长把手，颜色和机身做一点轻微区分，远远就能看到，一拉手就开了，非常自然。启动按钮就做在门把手旁边，开完门随手就能按，操作逻辑顺得不行。

操作屏幕我们也重新放了位置。原来屏幕放在顶部，工人操作的时候要抬着头看，脖子一直仰着，一天下来很累。我们把屏幕往下移，放在斜面上，角度刚好对着站立操作的工人，眼睛不用抬头，坐着站着都能看清，舒服很多。屏幕旁边只放最常用的几个物理按键，紧急停止、电源开关，剩下不常用的功能都放进触摸屏里，界面分类清晰，不会让工人一下子面对几十个按钮不知所措。

很多工业设备设计师容易犯一个错误，就是为了外观简洁，把所有按键都塞进触摸屏里，看起来干净是干净了，但是操作起来麻烦，工人干活的时候手上可能有油，戴着手套操作触摸屏不如物理按键方便，常用功能还是要有物理按键，用起来才快。所以我们就是常用功能物理按键直接按，不常用的触摸屏里找，兼顾简洁和实用。

外观造型上，我们也配合人机交互做了分区。操作区做了一个内收的斜面，和机身主体区分开，用户远远一看就知道，这里是操作的地方，不会搞错。刀库门和维护门也用不同的造型语言区分开，哪个是放工件的，哪个是换刀维护的，一眼就能分清楚，不用找半天。很多老设备就是不管什么门都一样，新人来了容易开错门，耽误时间还危险。

颜色上我们也做了区分，操作区和主体用不同明度，紧急停止按钮用标准红色，位置做得很显眼，万一出问题，伸手就能拍到，安全第一。这样一套下来，整个设备哪个区域是干什么的，操作逻辑是什么，用户不用看说明书，凭着直觉就能操作个八九不离十，培训时间一下子缩短了一半。

客户那边反馈，重新设计之后，新人上手速度快了很多，原来要培训三天，现在一天就会基本操作了，小工厂老板也敢买了，销量上去不少。这就是人机交互和外观一体化的好处，设计不是把外形做好看就完了，要帮用户把操作逻辑也"设计"出来，让智能看得见，操作摸得着，门槛自然就低了。

现在智能制造喊了很多年，很多企业以为加了自动化加了联网就是智能化了，其实不对。智能化最终还是要人来用，如果人用起来不方便，门槛太高，工人不愿意用，再好的自动化也发挥不了作用。很多工厂买了很贵的智能设备，还是按照老方法操作，就是因为操作太复杂，工人不会用也不想用，智能化就等于白投了。

江苏创品十余年做过很多工业设备设计，从加工中心到激光切割机，我们发现，好的工业设备设计，一定要站在一线工人的角度想问题。他们每天要操作八个小时以上，好不好用，他们最清楚。你设计得好不好，不是老板说好看就行，是工人说好用才是真的好。

人机交互一体化，说起来简单，做起来其实就是细节堆出来的。每一个按键放在哪里，尺寸多大，角度多少，颜色怎么区分，都要站在使用者的角度试一遍。我们做这款立式加工中心的时候，光是操作屏幕的角度，我们就打了三个手板，找不同身高的工人试，最终确定15度倾角是最舒服的，太高太低都不行。就是这么一点点细节调出来的。

很多工业设备企业，原来都是搞技术出身，重视功能不重视设计，觉得能加工出合格产品就行，外观和人机交互无所谓。其实现在不一样了，市场竞争这么激烈，大家功能都做得差不多，谁用起来舒服，谁就能卖上价，就能多卖货。同样的功能，操作简单的就是比操作复杂的好卖，价格也能卖得更高。

我们接触过一个做数控机床的客户，原来他们家设备功能很好，就是外观老气，操作混乱，价格一直卖不上去，竞争不过台湾日本的品牌。后来找我们重新设计，把人机交互和外观重新理了一遍，操作简单了，外观好看了，价格涨了十个点，还是卖得动，客户很开心。这就是设计的价值，不是说给你变出一个新功能，是让你已有的功能能更好地发挥出来，让用户愿意买单。

工业设备的人机交互，和消费电子不一样。消费电子是个人用，工业设备是不同的工人天天用，讲究的是效率和习惯。你不能为了好看，把常用功能藏起来，让人家点好几下屏幕才能找到，那样工人天天操作，不知道要多浪费多少时间。好的设计就是，常用功能触手可得，不常用功能藏起来但是好找，逻辑清晰，不用记忆，新手也能快速上手。

还有安全这块，人机交互设计也要考虑。紧急停止按钮必须在最显眼的位置，最大的尺寸，最醒目的颜色，不管是谁，遇到突发情况，第一时间就能摸到。这个是硬性要求，不能为了美观藏起来，很多设计图好看，但是安全不到位，就是不合格。我们做设计，安全永远是第一位的，再好看也不能在安全上打折扣。

现在工业设备都在往智能化升级，很多设备原来都是机械操作，现在加了屏幕加了智能功能，设计跟不上，就会出现功能很多但是不好用的问题。其实只要从一开始就把人机交互和外观一体化考虑，让操作逻辑通过外观设计表达出来，就能解决大部分问题。用户拿到设备，一看就明白怎么用，自然就愿意用，智能化就能真正落地，产生价值。

这款立式加工中心设计上市之后，客户反馈很好，很多客户就是冲着操作简单来买的，特别是中小加工厂，老板自己也操作，对这点特别满意。原来买了别的品牌设备，工人嫌麻烦不愿意用，现在这款操作简单，工人愿意用，产能上去了，回头客就多了。

做工业设计这么多年，我们越来越觉得，不管是消费产品还是工业设备，设计本质上都是解决人的问题。工业设备最终是工人在用，你解决了工人的问题，让工人用得舒服，效率提高，客户企业自然就会赚钱，你的设计就成功了。人机交互和外观一体化，就是解决这个问题的方法。把操作逻辑可视化，让智能看得见，门槛降下来，大家都能用得起用好智能化，这就是工业设计对智能制造最大的贡献。

江苏创品十余年在工业设备领域设计过很多项目，积累了不少人机交互的实战经验，也帮很多客户升级过老产品外观，提升了产品销量和溢价。我们相信，中国工业设备一定会越来越智能，也一定会越来越好用，设计就是其中很关键的一步，我们也愿意继续帮更多客户把这一步走好，让好的功能配上好的设计，真正在市场上站住脚，卖得好。