立式加工中心最常用的动作是什么？开门装工件，关门，启动加工。那门就要做得一目了然。原来那款设计，门把手做得很小，藏在侧面不显眼的地方，新工人来了半天找不到门。我们重新设计的时候，把门把手加长，做成贯穿整个门的长把手，颜色和机身做一点轻微区分，远远看去就知道，这里就是门，一拉手就开了，非常自然。启动按钮放在门把手旁边，开完门随手就能按，不用换位置再伸手去找，操作逻辑从头到尾一气呵成。

操作屏幕位置我们也改了。原来放在顶部，工人抬头看一天脖子疼。我们把屏幕往下移，做了一个十五度倾角，刚好对着站立操作的工人，眼睛不用抬头，坐着站着都能看清，舒服很多。屏幕旁边只保留最常用的三个物理按键：紧急停止、电源开关、启动。剩下不常用的功能，都放进触摸屏菜单里。这样设计，常用功能触手可得，不常用的藏起来但是好找，兼顾了简洁和实用。很多工业设备设计师容易犯一个错，为了外观简洁，把所有按键都塞进触摸屏，看起来干净是干净，但是工人干活的时候手上可能带油，戴着手套操作触摸屏不如物理按键方便，常用功能还是要有物理按键，用起来才快。

外观造型我们也配合人机交互做了分区。操作区做了一个内收的斜面，和机身主体明显区分开，用户远远一看就知道，这里就是操作的地方，不会搞错。刀库门和维护门也用不同的造型语言区分，哪个是放工件的，哪个是换刀维护的，一眼就能分清楚，不会开错门。很多老设备就是不管什么门都做成一样，新人来了容易出错，耽误时间还有安全隐患。颜色上我们也做了区分，操作区和主体用不同明度，紧急停止按钮用标准红色，位置做得很显眼，万一出问题，伸手就能拍到，安全第一。

这样一套设计下来，整个设备哪个区域是干什么的，操作顺序是什么，用户不用看说明书，凭着直觉就能操作个八九不离十。客户回去做了测试，原来新人上手要三天，现在一天就能基本操作，培训成本降了一半多。销量上来之后，很多中小工厂老板特别买账，他们本身工人就少，流动性大，新人能不能快速上手很关键，这款设计解决了他们最大的痛点。

这件事给我们的印象很深，现在大家都在说智能制造，很多企业以为加几个传感器加个屏幕就是智能化了，其实不对。智能化最终还是要人来用，如果人用起来不方便，门槛太高，工人不愿意用，再好的自动化也发挥不了作用。设计就是要把智能操作"看得见"，让操作逻辑通过外观语言传递给用户，降低门槛，让工人愿意用，会用，智能化才能真正转化成产能。

江苏创品十余年做工业设备设计，从加工中心到激光切割机，我们最深的体会就是，好的工业设备设计，一定要站在一线工人的角度想问题。他们每天要操作八个小时甚至更长时间，好不好用，他们最有发言权。你设计得好不好，不是老板说好看就行，是工人说好用才是真的好。人机交互和外观一体化，本质上就是站在使用者的角度，把每一个操作细节设计到位。

我就接触过一家做数控机床的企业，原来他们设备功能很好，就是外观老气，操作混乱，价格一直卖不上去，竞争不过进口品牌。后来找我们重新设计，把人机交互和外观重新梳理了一遍，操作简单了，外观好看了，价格涨了十个点，还是卖得动，客户很开心。这就是设计的价值，它不是给产品加个好看的壳子，是让产品已有的功能能更好地发挥出来，让用户愿意买单，让客户能卖上好价格。

工业设备的人机交互，和消费电子不一样。消费电子是个人用，工业设备是不同的工人天天用，讲究的就是效率和习惯。你不能为了好看，把常用功能藏起来，让人家点好几下屏幕才能找到，那样工人天天操作，不知道要多浪费多少时间。好的设计就是，常用功能放最顺手的位置，不常用功能收起来但是好找，逻辑清晰，不用记忆，新手也能快速上手。

安全这块，人机交互设计更是要放在第一位。紧急停止按钮必须在最显眼的位置，最大的尺寸，最醒目的颜色，不管是谁，遇到突发情况第一时间就能摸到，这个是硬性要求，不能为了美观藏起来。我们做设计这么多年，安全永远是第一位的，再好看也不能在安全上打折扣。

现在制造业都在升级，很多企业都在换新设备，推智能化，这个过程中，设计一定要跟上。很多企业舍得花钱买最好的零件，最先进的控制系统，就是舍不得在设计上花钱，结果最后功亏一篑，工人用不好，智能功能发挥不出来，投资回收期拉长，吃亏的还是自己。

这款立式加工中心重新设计上市之后，客户反馈特别好，很多客户就是冲着操作简单来买的，特别是中小加工厂，老板自己有时候也上手操作，对这点特别满意。原来买了别的品牌设备，工人嫌麻烦不愿意用，现在这款操作简单，工人愿意用，产能上去了，回头客就多了。

做工业设计这么多年，我越来越觉得，不管是消费产品还是工业设备，设计本质上都是解决人的问题。工业设备最终是工人在用，你解决了工人使用的问题，让工人用得舒服，效率提高，客户企业自然就会赚钱，你的设计就成功了。人机交互与外观一体化，就是解决这个问题的方法。把操作逻辑可视化，让智能看得见，门槛降下来，大家都能用得起用好智能化，这就是工业设计对智能制造最大的贡献。

江苏创品十余年在工业设备领域设计过很多项目，积累了不少人机交互设计的实战经验，也帮很多客户升级过老产品外观，提升了产品销量和溢价。我们相信，中国制造业一定会越来越智能，也一定会越来越好用，设计就是其中很关键的一步，我们也愿意继续帮更多客户把这一步走好，让好的功能配上好的设计，真正在市场上站住脚，卖得好。