屏幕位置我们也改了，原来屏幕放在最上面，跟你脸对脸，其实不对，人跟人说话，视线不会是完全正对硬碰硬，我们把屏幕往下移了一点，角度也稍微后仰一点，用户站在机器人面前，视线刚好落在屏幕上，跟人聊天的感觉差不多，互动感一下子就出来了。而且屏幕不用做那么大，很多厂家为了显得智能，拼了命做大屏，其实完全没必要，合适比大更重要。

传感器怎么放也是个学问。很多AI机器人需要多个摄像头和雷达，设计师就随便开几个孔，黑乎乎的，破坏整体美感。我们设计的时候，把传感器都藏在一体的黑色面罩后面，面罩用透红外的材料，外面看起来就是一块完整的黑色玻璃，干净整洁，所有传感器都藏在里面正常工作，外面一点看不出杂乱，科技感一下子就上来了。用户一看，这么多传感器藏在里面，肯定很智能，第一印象就对了。

颜色和材质我们也做了调整。大面积用浅灰色的磨砂质感，中间一圈暖白色过度，顶部做了一点点品牌色点缀，整体干净清爽，符合AI产品的气质，不像传统工业设备那么厚重。面罩做了高光处理，跟机身磨砂形成对比，既有层次，又突出了传感器区域，告诉用户这里就是机器人的"眼睛"，智能感知就在这里。

底部运动轮罩我们也做了整合，原来轮子都是外露的，看起来乱糟糟，我们做了半包围的轮罩，把轮子藏起来一半，留一半方便维护，整体更整洁，不会看到一堆轮子和结构，显得很凌乱。很多设计师不注意这个细节，其实用户看整体的时候，这些细节累加起来，就是整体印象，细节干净，用户自然觉得你这个产品智能高级。

这款机器人设计上市之后，客户反馈说，用户都说一看就觉得很科技很智能，价格比原来涨了十几个点，还是卖得动，展厅里客人都愿意过来互动，转化率上去了不少。这就是外观形态和AI能力协同的好处，你把智能属性表达出来了，用户感知到了，自然愿意买单。

现在AI这么火，什么产品都要加AI，但是很多设计就是新瓶装旧酒，功能加了AI，外观还是老一套，用户感知不到你的智能，怎么会认可你的价值。AI时代的产品设计，就是要让AI能力看得见，摸得着，从形态上就能告诉你，这是一个AI产品，这才是当下设计师该做的事情。

江苏创品十余年做过不少智能硬件和机器人设计，我们最深的体会就是，设计永远要服务于产品的核心价值。你的产品核心价值是AI智能，那外观就要把这个核心价值表达出来，让用户第一眼就能get到，这样你的产品才成功。很多企业老板觉得，我功能做好就行了，外观无所谓，其实不对，用户接触你的产品，第一印象就是外观，第一印象不对，他可能连试试的兴趣都没有，你功能再好又有什么用。

AI服务机器人这个赛道现在竞争越来越激烈，大家功能都差不多，你能把智能属性通过设计表达出来，你就能比别人多卖钱，就能占到先机。这就是设计的价值，它不是给产品穿一件好看的衣服，是帮你把核心价值传递给用户，让用户一眼就爱上你。

我相信未来AI产品会越来越多，也会越来越需要这样的设计，从形态就开始表达AI属性，让智能看得见。我们也愿意把这些年积累的经验分享给更多企业，帮更多AI产品做好设计，让好技术能配上好设计，真正被用户接受，卖到好价钱。