几年前我们帮一个客户重新设计过一款上臂式电子血压计，遇到的就是一模一样的问题。原来那款功能参数都没问题，就是外观太"医疗"，销量卡在那里上不去。我们接过来之后，整个推翻重来，从用户心态出发重新思考。

传统血压计，主机都是方方正正直角边，拿在手里就是个工具。我们重新开模，把背部做成贴合手掌的弧线，用户单手就能拿起来测量，不用非得放在桌子上。四个角全部改成大R圆角，正面整体做成一体化弧面，屏幕窄边框处理，息屏的时候和机身融为一体，打开才亮起来。颜色我们放弃了医用蓝和工业灰，就出奶白和暖灰两个纯色，放在家里任何风格的装修都不突兀，看起来就是个普通的智能家居产品。

显示界面我们也动了大手术。传统血压计一开机就是几个巨大数字，血压高了整屏变红，血压低了变绿，你每天开机看一次，这不就是天天给用户施压吗？我们把字体改得圆润适中，颜色调得柔和，正常读数就是深灰色，偏高也只是浅橙色提示，不会一惊一乍。我们还加了一周趋势图，让用户看长期变化，不用为一次读数焦虑。这个小小的改动，用户体验提升真的很大。

最后我们还加了一个没人注意的小细节——原来很多血压计用完，袖带就是随便团起来一放，时间长了乱糟糟，管子也容易折坏。我们在主机背面开了一个隐藏的收纳槽，用完袖带直接卡进去，整机还是整整齐齐，放在桌子上也不占地方。这个改动没增加多少成本，但用户体验好了不止一个档次。

这款产品重新上市之后，客户后来跟我说，评论里提到"好看"、"放家里好看"的比上一代多了三倍，整体销量涨了近四成，很多年轻人买给父母，点名就要这款，说旧款太丑，父母不爱用。这个结果其实很合理，你真站在用户角度想问题，用户自然会用钱包投票。

我做了十余年工业设计，接过不少家用医疗项目，最大的感悟就是：去医疗化不是降低专业性，恰恰相反，是让产品更专业，更符合用户需求。产品功能再专业，用户买回去不用，扔抽屉里落灰，那功能再专业又有什么用？去医疗化就是帮用户跨过心理那道坎，让他愿意天天用，这样产品的价值才能真正发挥出来。

现在这个赛道增长很快，高血压、糖尿病这些慢性病越来越年轻化，越来越多年轻人需要在家日常检测。这些用户都是用着iPhone长大的，见惯了好设计，怎么可能接受一个丑兮兮的仪器放在家里？他们愿意为颜值买单，愿意为舒服的体验买单，你还是抱着老观念不变，当然会被用户抛弃。

去医疗化说穿了就是换位思考。你自己就是用户，你愿意天天对着一个冷冰冰的医疗器械吗？你愿意把它放在客厅最显眼的地方吗？想清楚这两个问题，设计方向自然就对了。

现在这个市场竞争越来越激烈，功能参数大家都差不多，拼到最后，拼的就是用户体验，拼的就是心理感受。谁先真正理解去医疗化，谁先做出让用户从心里接受的产品，谁就能在这个市场抢到更大的蛋糕。江苏创品十余年在这个领域踩过不少坑，也攒下了不少真东西，我们也希望能帮更多企业做好设计，让好产品真正被用户用上，一起把这个市场做大。