家用医疗设备市场现在有多热？看看数据就知道了。老龄化加速，六十岁以上人口越来越多，慢病管理的需求持续增长。健康意识提升，大家越来越关注日常健康监测，不再是有病了才去医院。消费升级，大家愿意为更好的产品、更好的体验买单。三重趋势叠加，把家用医疗设备从一个小众的医疗器械品类，推向了大众消费市场。

市场热，进入的企业就多，竞争也就越来越激烈。早期的时候，竞争很简单，就是比谁准，比谁功能多，比谁价格低。能做到医疗级精度，功能齐全，价格合适，就能卖得好。但现在不一样了，随着技术的成熟，主流品牌的测量精度都差不多，都能达到医疗级标准，功能也都大同小异。这个时候，再靠精度和功能竞争，已经很难拉开差距了。

那下一个竞争点在哪里？我觉得是使用率，也就是用户愿不愿意用、能不能坚持用。一个精度再高的设备，用户买回家放在抽屉里吃灰，一个月用不了一次，那它对用户的价值就很低。反过来，一个精度虽然不是顶尖，但用户天天都愿意用、能养成监测习惯的设备，对用户的健康价值反而更大。对于慢病管理来说，长期规律的监测，比偶尔一次的高精度测量有意义得多。

所以我说，家用医疗设备的竞争终局，不是比谁更准，而是谁能让人更愿意用。精度是基础门槛，过了这个门槛之后，决定产品价值的就是使用率。而设计，就是提升使用率的关键。

今天我就从行业趋势的角度，聊聊为什么使用率会成为核心竞争力，以及设计为什么在其中扮演这么重要的角色。

先说说为什么精度不再是最大的竞争点了。不是说精度不重要，精度当然重要，它是医疗设备的立身之本。但问题是，当主流品牌都能做到医疗级精度的时候，精度就从一个差异化优势变成了一个基础门槛。你有我有大家都有，那就没法靠这个来竞争了。就像手机一样，早年手机的通话质量是竞争点，后来大家通话质量都没问题了，竞争点就变成了拍照、性能、系统体验。

家用医疗设备也是一样的道理。随着传感器技术的成熟，算法的进步，产业链的完善，做到医疗级精度的门槛越来越低。新进入的品牌，只要找对供应链，用成熟的方案，很快就能做出精度达标的产品。这个时候，你再拿精度当卖点，消费者根本不买账，因为大家都差不多。

那什么东西更能决定产品的价值？是使用频率。家用医疗设备的价值，不是一次性的，而是长期的、持续的。血压计的价值，不在于你买回家测了一次，而在于你每天测，坚持测，积累长期的数据，用来管理健康。血糖仪的价值，不在于你知道了一次血糖值，而在于你规律监测，掌握血糖波动，调整饮食和用药。使用率越高，产品的价值越大；使用率越低，产品的价值越小。

影响使用率的因素有哪些？我觉得主要有三个方面。第一个是心理层面的，用户愿不愿意看到它、愿意不愿意碰它。如果产品长得就像个医疗器械，看着就有压力，用户自然就会把它收起来，眼不见为净。如果产品看着就亲和，像个家居用品，放在家里不违和，用户就愿意摆出来，随手就能用到。

第二个是操作层面的，用户会不会用、用着麻烦不麻烦。如果操作复杂，步骤多，老人学不会，每次用都要找人帮忙，那肯定用得少。如果操作简单，拿起来就能用，按一下就出结果，不用学就会，那自然用得就多。

第三个是习惯层面的，用户能不能坚持用，能不能形成监测的习惯。这涉及到产品的交互设计、提醒机制、数据反馈等等。但基础的前提是，产品本身不能给用户造成使用的障碍和阻力。如果外观和操作就已经让用户望而却步了，那后面的习惯养成根本无从谈起。

你看，这三个方面，外观亲和力也好，操作易用性也好，体验设计也好，本质上都是设计的范畴。所以说，设计不是锦上添花的东西，是直接决定产品使用率的核心因素，进而决定产品的市场竞争力。

很多企业现在还没有意识到这一点，他们的思路还停留在医疗设备的传统逻辑里，重技术、轻体验，重功能、轻设计。他们把大部分预算都投在研发和供应链上，觉得设计花不了多少钱，随便找个设计公司画个壳子就行。但实际上，对于家用医疗设备来说，设计的投入产出比非常高。在设计上多花一点钱，带来的使用率提升、用户满意度提升、品牌溢价，可能远远超过投入。

我见过两个品牌的对比，很有代表性。两个品牌做同类型的家用血压计，精度差不多，功能差不多，成本也差不多。A品牌找了个便宜的设计公司，做了个中规中矩的医疗风格外观，上市之后卖得一般，用户评价就是能用，但没什么特别的。B品牌花了更多的设计费，重新做了家用化的外观和交互，圆润造型、柔和配色、简单操作，看起来就像个消费电子产品。上市之后，虽然价格贵了几十块钱，但销量是A品牌的两倍多，用户好评率也高很多。为什么？就是因为用户觉得这个更好看、更好用，愿意为这个多花钱。

再说说家用医疗设备的未来趋势。我觉得有几个方向是确定的。第一，家用化程度会越来越高。产品会越来越不像医疗器械，越来越像家居用品、消费电子产品。设计风格会越来越多元化，不同的品牌有不同的设计语言，针对不同的用户群体有不同的设计风格，不再是千篇一律的医疗白盒子。

第二，智能化会深入，但会更隐蔽。不是说加个屏幕、装个系统就是智能了，真正的智能是让用户感觉不到智能的存在。设备自动识别用户、自动调整模式、自动同步数据、自动给出建议，这些功能都在后台默默运行，用户感受到的只是更方便、更贴心。交互会越来越简单，而不是越来越复杂。

第三，品牌化会越来越重要。家用医疗设备会从功能性产品变成品牌性产品。用户选择的时候，不只看参数和价格，也会看品牌调性、设计风格、使用体验。就像现在的手机、家电一样，品牌的价值会越来越大。而设计，就是品牌表达的核心载体。

第四，细分化会越来越明显。不同的人群、不同的场景、不同的疾病，会有越来越细分的产品。给老人用的和给年轻人用的，不一样；放在客厅的和放在卧室的，不一样；高血压用的和糖尿病人用的，也不一样。细分的产品需要差异化的设计，设计的价值会进一步凸显。

面对这些趋势，企业应该怎么做？我觉得首先要转变观念，从医疗设备的思路转到家用品的思路。不要总想着我是个医疗器械，要专业、要严肃，而是要想着我是个家用产品，要好用、要好看、要让用户喜欢。医疗级是底线，但不是产品的全部，更不是产品的表达方式。

然后要重视设计，真的重视，不是嘴上说说。要把设计提升到战略层面，而不是研发的附属。要在项目早期就让设计团队参与，而不是功能都定了才找设计师来套壳子。要愿意在设计上投入，找专业的团队，做专业的事。设计上的投入，最后都会在市场表现上加倍赚回来。

还要真正理解用户。不要坐在办公室里拍脑袋想用户需要什么，要走到用户家里去，看他们真实的生活场景，看他们怎么用产品，有什么困难，有什么抱怨。家用产品的用户是普通人，是老人，是病人，不是医生，不是工程师。只有真正理解他们，才能做出他们真正需要、真正喜欢的产品。

在江苏创品工业设计，我们很早就看到了这个趋势。从几年前开始，我们就在家用医疗设备设计上投入了大量的精力，做了很多研究和实践。四力体系里的创新力，不只是技术创新，也是体验创新、设计创新。五维评估法里的好看维，也不只是审美，而是综合了用户体验、场景适配、品牌表达的全面评估。我们相信，家用医疗设备的设计，未来会越来越重要，会成为企业的核心竞争力之一。

很多客户来找我们做家用医疗产品，最开始的需求就是做个好看的外壳。但做着做着他们就发现，设计带来的不只是好看，还有更好用的交互、更合理的结构、更顺畅的体验、更鲜明的品牌。设计不是最后一步的包装，而是从一开始就贯穿全程的思考。

家用医疗设备的市场才刚刚起步，未来的空间还很大。现在的竞争还在初级阶段，大家都还在拼功能、拼价格、拼渠道。但再过几年，当这些都趋同的时候，设计和体验的价值就会真正显现出来。谁能做出用户真正愿意用、愿意天天用的产品，谁就能在竞争中胜出。因为归根结底，产品的价值不是它有多准，而是它帮用户管理健康的效果有多好。而这一切的前提，是用户得愿意用它。

这里还要特别提一下产品的情感价值。很多人觉得医疗设备就是个工具，好用就行，谈什么情感价值太虚了。但实际上，家用医疗设备天天放在家里，和用户朝夕相处，它带给用户的心理感受是非常真实的。一个亲和的、温暖的设计，能缓解用户对疾病的焦虑，能让用户更积极地面对健康管理。一个冰冷的、生硬的设计，则可能时刻提醒用户的病人身份，增加心理负担。设计不只是解决功能问题，也在解决情绪问题。这一点，在家用场景下比在专业医疗场景下重要得多。

创品工业设计在做家用医疗项目的时候，特别强调一个共情原则，就是站在用户的角度，去感受他们拿到产品、拆开包装、第一次使用时的每一个心理感受。是觉得安心，还是觉得有压力；是觉得亲切，还是觉得疏远。这些感受，虽然看不见摸不着，但最终都会转化成使用率，转化成用户对品牌的认同。四力体系里的专业力，不只是技术专业，也是对用户心理的专业理解。五维评估法，也不只是评估产品的物理属性，也评估产品给用户带来的感受和体验。

这个变化其实也符合整个消费升级的大趋势。早些年大家买东西，只看有没有用、能不能用，对外观和体验没什么要求。现在不一样了，消费者越来越看重产品的设计感和使用体验，愿意为好的设计多花钱。医疗设备虽然是特殊品类，但只要走进家庭，成为消费品，就逃不开这个规律。

而创品设计在其中的角色，就是帮助企业完成这个转型，从传统医疗设备的思路，转向家用健康产品的思路，用专业的医疗能力打底，用优秀的设计能力做矛，在市场竞争中占据有利位置。我们相信，未来几年家用医疗设备行业会诞生一批真正有设计感、有品牌力、受消费者喜爱的好产品。而设计，会在这个过程中扮演越来越重要的角色。

这不是一个简单的风格变化，而是整个行业从B端思维走向C端思维的深层变革。谁能率先完成这个转变，谁就能在下一轮竞争中占据先机。

注：本案例仅展示工业设计服务成果，我方为产品设计服务商，非医疗器械生产企业/医疗机构；案例内容不构成任何医疗建议、诊疗指导，所涉产品的功能与技术参数均以品牌方官方说明为准。如有健康诊疗需求，请前往正规医疗机构就诊。